Anreiseinformationen
Endlich wieder Dänemark! Das bedeutet: eine frische Meeresbrise, Sonnenuntergänge am Horizont und Zeit mit der Familie verbringen. Damit dein Traumurlaub mit Esmark in einem der schönsten Ferienhäuser an der dänischen Nordseeküste starten kann, solltest du die folgenden Informationen beachten.
Schlüsselabholung
Bei deiner Ankunft in Dänemark ist die Vorfreude verständlicherweise groß. Am größten wird sie immer um 15:00 Uhr sein, denn spätestens dann steht dein Ferienhaus in Dänemark zum Einzug bereit und du kannst deinen Schlüssel bei Esmark abholen.
Wenn deine Vorfreude so groß ist, dass du am Ankunftstag früher anreisen möchtest, halten wir dich natürlich nicht davon ab. Wir händigen die Schlüssel aus, sobald dein Ferienhaus einzugsbereit ist.
Bitte beachte: Für die Schlüsselausgabe haben wir Büros in Blåvand, Vejers Strand, Henne Strand, Houstrup, Bjerregård und Søndervig. Aus deinem Mietvertrag und der beigefügten Wegbeschreibung geht hervor, in welchem unserer Büros du deine Ferienhausschlüssel abholen kannst.
Solltest du Bettwäsche oder andere Leihgegenstände gebucht haben, händigen wir diese bei deiner Ankunft aus. Wenn du eine Lieferung bestellt hast, bekommst du alles direkt zu deinem Ferienhaus geliefert.
Gratis SMS-Service
Wird dein Ferienhaus schon vor der Anreisezeit einzugsbereit, die in deinen Mietvertrag angegeben ist, senden wir dir eine SMS und benachrichtigen dich, dass dein Schlüssel abholbereit ist und du sofort einziehen kannst. Bitte beachte, dass wir deine Handynummer benötigen, um dir den gratis SMS-Service anbieten zu können.
Wichtig: Erhältst du von uns keine SMS am Ankunftstag, ist dein Schlüssel automatisch um 15:00 Uhr bereit zur Abholung.
Infomaterial
Zusammen mit dem Schlüssel erhältst du einen Verbrauchskostenzettel, eine Wegbeschreibung und einen Infoguide mit praktischen Informationen zum Ferienhaus. Findest du keine Antwort auf deine Fragen, kannst du uns immer in einem unserer Büros kontaktieren. Kontaktiere Esmark hier.
Ablesen der Verbrauchszähler
Du hast den Schlüssel und das Infomaterial bei uns abgeholt – jetzt geht es zu deinem Ferienhaus. Hier solltest du als Allererstes den Strom- und eventuell andere Verbrauchszähler ablesen. Notiere die Zahlen auf dem Verbrauchkostenzettel, den du zusammen mit dem Schlüssel von uns erhalten hast.
Die Verbrauchskosten werden bei deiner Abreise abgerechnet. Hier erfährst du mehr über die Abreise. Aber daran wollen wir erst wieder denken, wenn es soweit ist.
Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten
Eine lange Anfahrt oder Staus auf der Autobahn: Unvorhersehbare Hindernisse am Anreisetag können schon mal vorkommen. Und weil wir wollen, dass du auch bei einer späteren Ankunft sofort in dein Ferienhaus einziehen kannst, hat jedes Esmark-Büro einen Schlüsselraum.
Dieser ist außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten für dich zugänglich. Hier findest du deinen Ferienhausschlüssel, den Verbrauchskostenzettel, eine Wegbeschreibung und unseren Esmark-Infoguide in einem Umschlag, der mit deinem Namen versehen ist.
Wenn du Bettwäsche oder andere Leihgegenstände hinzugebucht hast, liegen diese auch im Schlüsselraum für dich bereit. Bitte beachte, dass Bollerwagen nur zu unseren Öffnungszeiten in den Esmark-Büros abgeholt werden können.
Wenn du Hilfe brauchst
In dringenden Fällen sind wir für dich da – selbstverständlich auch außerhalb unserer Öffnungszeiten. Dafür haben wir einen Notfall-Bereitschaftsdienst, der rund um die Uhr telefonisch erreichbar ist. So kannst du im Notfall oder bei Problemen während deines Aufenthaltes immer einen unserer kompetenten Servicemitarbeiter kontaktieren.
Die Öffnungszeiten unserer Esmark-Büros und Informationen zu unserem 24 Stunden-Bereitschaftsdienst findest du auf unserer Infoseite.
